ほんと久しぶりの暇さが酷かった。
週末のクレームもありで個人的には暇な時間がなかったけど
有意義な時間でした。
解決したこと
①ダイヤル式ポスト
ようやくです。 何回連絡したことか。 悪意はないんだろうけど連絡が遅いって。その会社自体のレベルがわかってしまうよね。お客様の満足度が売上に直結してしまう。その小さな小さな積み重ねが大きな売り上げへとつながっていくと思っています。今回は遅かった。ポストの中に重要な書類何であったらどう責任を取ってもらうのか？取れないのだから誠実に対応すべきだと思う。
②紹介された場所と契約した場所の相違
駐車場の管理会社と仲介してくれた不動産屋さん。
納得していない部分が多かったけど最終的には落ち着いた；
不動産屋さんは相談をすれば乗ってくれ動いてくれた。
動いてくれた先に駐車場の管理会社がいたけどこちらは全く。
不動屋さん → 駐車場管理会社 に連絡しても動いてもらえずとか紹介した人と契約した人間が違うからとか何かにつけて理由を言って、自己防衛しか考えてなく、主張するばかり、非を認めず、こちらはこうやったのでそれ以上は相手方の受け取り、対応次第だと！ それはそうなんだけど対応できる人は、それに乗っかれて出来ない人は今回みたいに被害を被る感じになるかと。これってさっきの話でいくとお客様の気持ちを考えていないよね。そう長くは続かないよね。これだと売り上げが。どっかで頭打ちになる。
でも結局、話の分かる上司が居てもたってもって感じで出てきてくれた。結局、やることはやったけど親切心がなかったことのお詫びの言葉を頂けた。ここ大事だよね。別にあっちの懐がどうであれ、売上はお客様が納得してお金使ってくれれば良いだけ。一番は自分のした仕事＝売上 になれば最良ですが、そうでないことが多いのでこれを分かっている人は結構いない。
今回のことは申し訳ないとともに、今後に生かしますって。
さすが上司。器が違う。最後の最後は笑って電話を切った。
では。