売上をとるために会社ごとに主となる施策ってありますよね。
その施策が上手く行かない時ってどうしてますか？
なかなか上手く行かない時ってありますよね。
私の答えは「今ではなく出来るまで褒めるそして修正」
今日は○○良かったね。だいぶ良くなってるよ。あと△△出来るともっと良くなるよ。
って感じで。
悪いところの部分を先に指摘するのではなく良いところを褒めてそのあとに。
言われる方の感情を考えるとこの方がベターかな。
だけどもっと重要なことはいつも見ているよってことです。
良い意味でも悪い意味でも。いつも見てあげてるよ。もしくはいつも見られているからしっかりやってね。です。
1回言って分かる子もいれば分からない子もいるし。分かっていても表現できる子もいればできない子もいるし、
その子に応じた嚙み砕いた説明も必要だと思うし。いろんな要素を含まれた結果が出来るようになっていくと思う。
今、出来ないから出来ないレッテルを張るのではなく出来るまで根気よく言い続ける。
これがなかなか出来ないんですよね。 この子を教えることも必要だけどお客様対応や他の子の教育あるし瞬間瞬間にいろんなことが発生するので。でも今日の自分自身の重要度？優先順位を決めてやっていればおのずと行動が限定されていく。
この継続が、徐々に店を強くしていく。そして辞めていかない体質を作る。
最悪なのが教育していないそして教育してないことを指摘され嫌になって辞めていく。とか失敗したことに対して感情的になって怒ってしまう上司とか。最低です。
こんな上司にならないように常に気をつけてます。そして明るいそして活気のある雰囲気ある店を作っています。
では。